Atti del
V Congresso annuale della
Società Italiana di e-Learning
Luisa Dall'Acqua
eSRM -- Student Relationship Management
Abstract:
Il presente contributo è frutto di una riflessione sull'attività di docenza maturata dalla scrivente presso un Liceo
Scientifico, che ha visto sperimentate diverse attività in modalità elearning. Ne sono state analizzate, in particolare,
due: l'attivazione di uno sportello didattico online, realizzato tramite l'uso di una chat (testuale e audio), e il
progetto di un e-course in forma di giornale digitale, integrato da wiki e forum di discussione.
La valutazione del lavoro svolto ha visto concentrarsi l'attenzione su due effetti che si sono manifestati durante il
processo di apprendimento degli studenti, fidelizzazione e personalizzazione, che hanno consolidato il rapporto
Disciplina-Studente. Il processo didattico risultante è stato così definito come una sorta di Student Relationship
Management, necessariamente fondato sulla duplice prospettiva del docente e del discente.
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