Atti del
V Congresso annuale della
Società Italiana di e-Learning
Giuseppe Cinque, Maria Cinque, Dennis C. Frezzo
Interaction Design nella comunità di pratica degli utilizzatori di packet tracer 5.0 della cisco networking academy
Abstract:
Packet Tracer 5.0 è l'ultima versione del software didattico interattivo per la simulazione di reti impiegato nel
programma Cisco Networking Academy (CNA), partnership pubblico-privata tra Cisco ed enti educativi di oltre 160 paesi
che coinvolge oltre 15.000 docenti. Tra le caratteristiche più rilevanti di quest'ultima versione vi sono: la
possibilità di collaborazione multi-utente, che permette sia la progettazione didattica sia l'integrazione sociale dei
processi di apprendimento e di insegnamento; la possibilità di accedere alle API del software per estendere le
funzionalità o integrarlo in altre applicazioni. Lo strumento è utilizzato quotidianamente da una larga parte della
comunità internazionale che in numerose occasioni ha manifestato l'interesse a collaborare sullo sviluppo e adattamento
di contenuti didattici. Per questo motivo è stato creato un portale pilota per una sotto-comunità di circa 400
istruttori che possono scambiarsi non soltanto pareri e materiali didattici ma, in concreto, esercizi di simulazione,
creati anche in modalità collaborativa. A dicembre 2008, terminata la fase di test e valutazione, il portale sarà aperto
a un maggior numero di utenti (fino a15.000). L'attivazione, il sostegno e l'ottimizzazione delle interazioni nel
portale e, in generale, tra i membri della comunità, sono visti come aspetti critici fondamentali per il successo a
lungo termine di questo strumento e per la crescita della comunità. Obiettivo del nostro intervento è stato quello di
studiare come sia possibile progettare le interazioni attraverso i "social media" per rafforzare il senso di
appartenenza a una comunità di pratica. A questo scopo si è tentato di applicare la metodologia dell'Interaction Design
(in particolare del Social Interaction Design) allo sviluppo di una comunità di apprendimento
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